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인구 구조 변화와 디지털 전환이 국내 세탁 서비스 시장을 재편하고 있습니다. 삼정KPMG 경제연구원이 발간한 Business Focus에 따르면, 맞벌이 가구 비중은 2015년 44.2%에서 2023년 48.2%로 증가했고, 1인가구 비중은 같은 기간 27.2%에서 35.5%로 높아졌습니다. 가사 노동 투입 시간이 줄어들고 생활 서비스의 외주화 수요가 증가하면서 O2O 세탁 서비스 시장이 빠르게 확대되고 있습니다.

전통 세탁소의 공백, 플랫폼이 대체한다. 전통적인 동네 세탁소는 빠른 속도로 줄어들고 있습니다. 국내 세탁업소 개업(인허가) 수는 2015년 917개에서 2024년 350개로 급감한 반면, 폐업률은 같은 기간 197%에서 323%로 증가했습니다. 기후·계절적 요인에 따른 소비 패턴 변화, 라이프스타일 변화(드라이클리닝·와이셔츠 세탁 수요 변화), 원부자재 가격 상승이 동네 세탁소의 수익성을 압박하는 가운데, 모바일 앱 기반의 O2O 세탁 플랫폼이 그 빈자리를 채우고 있습니다. 크린토피아, LaundryGo, 세탁특공대, 의식주컴퍼니 등 다양한 플레이어가 B2C 직접 제공, 무인 세탁 서비스, O2O 중개 플랫폼, 호텔·기업 대상 B2B 등 각기 다른 모델로 경쟁합니다.

4대 비즈니스 트렌드: 시장 성장의 방향. 보고서는 세탁 서비스 시장의 핵심 트렌드로 ① 비대면·픽업-배달 서비스 확대(편의성 중심), ② 드라이클리닝·특수 소재 고부가 서비스 니치화, ③ B2B 정기 계약 기반의 수익 안정화, ④ AI·자동화 기술 도입을 통한 운영 효율화를 제시합니다. 특히 무인 코인 빨래방과 프랜차이즈 세탁소가 전통 동네 세탁소의 빈자리를 구조적으로 대체하고 있습니다.

M&A 관점의 함의. 세탁 서비스 플랫폼의 성장은 생활 서비스 O2O 생태계 전반의 M&A 기회로 연결됩니다. 첫째, 후기 성장 단계에 진입한 세탁 플랫폼들은 지역 확장과 서비스 다각화를 위한 볼트온 인수(세탁→청소→홈케어 통합)를 가속화할 것으로 보입니다. 둘째, 미국·유럽·일본에서 먼저 성장한 세탁·홈케어 O2O 플랫폼들이 K-생활 서비스 기업과의 파트너십·지분 투자를 통해 국내 시장 진입을 모색하는 크로스보더 딜 가능성도 있습니다. 셋째, B2B 호텔·오피스 세탁 시장을 기반으로 안정적인 매출을 확보한 플레이어는 PE 투자 관점에서 예측 가능한 현금흐름을 보유한 매력적인 미드마켓 인수 타깃이 될 수 있습니다.

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- 📄 원문 → 삼정KPMG 경제연구원, Business Focus (April 2025)

- 📩 M&A 관련 문의 → 삼정KPMG M&A센터